Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;

  • bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;

  • bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an: CR DIGITAL COMMERCE LTD LinaBelle Atelier Civic House 156 Great Charles Street Queensway Birmingham, England, B3 3HN Vereinigtes Königreich E-Mail: support@linabelleatelier.com

Sie können hierfür auch das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice ist nicht erforderlich.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Bei einem Widerruf nur eines Teils der Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt an unser zuständiges Rücksendezentrum in China. Die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeanschrift wird Ihnen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail mitgeteilt. Die Mitteilung der Rücksendeanschrift ist keine Genehmigung des Widerrufs. Ihr Widerruf ist bereits mit der rechtzeitigen Absendung Ihrer eindeutigen Widerrufserklärung wirksam. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere Geschäftsanschrift in Birmingham. Dort können aus logistischen Gründen keine Warenrücksendungen angenommen oder bearbeitet werden. Sollten wir Ihnen die Rücksendeanschrift nicht unverzüglich mitteilen, gilt die Rücksendung auch dann als rechtzeitig, wenn Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rücksendeanschrift absenden. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückerstattung auf.

5. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach China. Da es sich um eine internationale Rücksendung handelt, können die Rücksendekosten abhängig vom Versanddienstleister, Gewicht, Paketmaß und der gewählten Versandart erheblich sein. Wir berechnen keine Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder sonstigen zusätzlichen Gebühren für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Bei beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht der Produktbeschreibung entsprechenden Waren gelten die Regelungen unter Abschnitt 8 dieser Richtlinie.

6. Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie dürfen die Ware in einer Weise prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Insbesondere gilt:

  • Schuhe sollten nur auf einer sauberen und weichen Oberfläche anprobiert werden;

  • Bekleidung und BHs dürfen zur Prüfung von Größe und Passform anprobiert werden;

  • die Produkte sollten nicht über einen längeren Zeitraum getragen, gewaschen, verschmutzt, verändert oder beschädigt werden;

  • vorhandene Etiketten, Zubehörteile und Verpackungen sollten nach Möglichkeit mit der Ware zurückgesendet werden.

Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung oder eines gewöhnlichen Anhängeetiketts führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Eine Nutzung oder Beschädigung, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann jedoch zu einem angemessenen Abzug wegen Wertverlusts führen.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden. Das Widerrufsrecht kann außerdem bei versiegelt gelieferten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die dafür vorgesehene Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Diese Ausnahme gilt nur, wenn:

  • das konkrete Produkt tatsächlich aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist;

  • das Produkt mit einer erkennbaren Hygiene- oder Schutzversiegelung geliefert wurde; und

  • diese Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Ein gewöhnlicher BH oder ein anderes Kleidungsstück ohne besondere Hygieneversiegelung ist nicht allein wegen des Anprobierens von der Rückgabe ausgeschlossen. Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die vom Kunden verursacht wurden, führen nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Sie können jedoch einen angemessenen Wertersatz begründen.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Haben Sie eine beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht der Produktbeschreibung entsprechende Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: support@linabelleatelier.com

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos oder Videos können die Prüfung beschleunigen, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte. Bei einem berechtigten Mangel stellen wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung bereit. Hierzu können insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückerstattung gehören. Die für eine berechtigte Reklamation erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten werden von uns getragen. Senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte daher nicht auf eigene Kosten zurück, bevor Sie unsere Rücksendehinweise erhalten haben. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

9. Umtausch

Ein unmittelbarer Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt kann nicht in jedem Fall garantiert werden. Sofern ein Umtausch nicht möglich ist, können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Vertrag widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

10. Kontakt

Bei Fragen zu einem Widerruf, einer Rücksendung oder einer Rückerstattung erreichen Sie uns unter: E-Mail: support@linabelleatelier.com

 

Kontakt für Fragen:

CR DIGITAL COMMERCE LTD Civic House, 156 Great Charles Street Queensway,

Birmingham, England, B3 3HN.

E-Mail: support@linabelleatelier.com