Versand und Lieferbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiete
LinaBelle Atelier liefert derzeit an Kunden in Deutschland und Österreich. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach Eingang der Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage, um die Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit nach Deutschland und Österreich in der Regel 7 bis 15 Arbeitstage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher normalerweise 8 bis 18 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die für die jeweilige Bestellung im Online-Shop, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.
3. Versandkosten
Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt, bevor der Kunde die zahlungspflichtige Bestellung abgibt. Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.
4. Versand aus China sowie Steuern und Einfuhrabgaben
Unsere Produkte werden direkt aus unserem internationalen Versandlager in China an Kunden in Deutschland und Österreich versendet. Die im Checkout angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer beziehungsweise Einfuhrumsatzsteuer. Die steuerliche und zollrechtliche Abwicklung erfolgt, soweit anwendbar, über das Import One-Stop Shop-Verfahren – IOSS oder über eine andere geeignete Versandabwicklung nach dem Prinzip Delivered Duty Paid – DDP. Die bei der ordnungsgemäßen Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und üblichen Zollabfertigungsgebühren werden von uns beziehungsweise unseren Logistikpartnern getragen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist daher grundsätzlich der vom Kunden zu zahlende Endbetrag. Bei der Zustellung sollen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren erhoben werden. Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine zusätzliche Zahlung verlangen, bitten wir den Kunden, uns vor einer Zahlung unter support@linabelleatelier.com zu kontaktieren.
5. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Lieferstatus kann über die Seite „Bestellung verfolgen“ in unserem Online-Shop eingesehen werden. Es kann nach dem Versand einige Zeit dauern, bis die ersten Trackinginformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.
6. Teillieferungen
Bestellungen können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall kann der Kunde für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer erhalten. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
7. Lieferverzögerungen
Während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse bei Versand- und Logistikpartnern kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Sollte sich eine Bestellung wesentlich verzögern, kann der Kunde uns unter support@linabelleatelier.com kontaktieren. Eine mögliche Verzögerung schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein. Wird die vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten, kann der Kunde uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht, kann der Kunde den Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen beenden.
8. Richtige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und richtig ist. Adressänderungen sollten uns so schnell wie möglich unter support@linabelleatelier.com mitgeteilt werden. Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.
9. Verlust oder Beschädigung während des Transports
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hat. Ist ein Paket offensichtlich beschädigt, geht es während des Transports verloren oder wird es trotz abgelaufener Lieferfrist nicht zugestellt, sollte der Kunde uns unter support@linabelleatelier.com kontaktieren. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister und stellen dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung zur Verfügung.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Unser spezialisierter Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: support@linabelleatelier.com
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Civic House, 156 Great Charles Street Queensway, Birmingham, England, B3 3HN